Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos produits DIM.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes intactes pour des raisons d'hygiène.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale de vos transactions.
Comment choisir la bonne taille pour mes sous-vêtements ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons de prendre vos mesures avec un mètre ruban pour trouver la coupe parfaitement adaptée à votre morphologie.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre entrepôt pour préparation. Il n'est donc pas possible de la modifier. Si vous changez d'avis, vous pourrez effectuer un retour dès réception du colis.
Vos produits sont-ils certifiés éco-responsables ?
DIM s'engage pour une mode plus durable. Plusieurs de nos gammes sont certifiées Oeko-Tex Standard 100, garantissant l'absence de substances nocives pour la peau et l'environnement.