Retours & Échanges
Chez DIM, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos articles ; vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit non porté dans son emballage d'origine.
Préparation du colis
Placez les articles neufs, non portés et munis de leurs étiquettes dans leur emballage d'origine pour garantir un remboursement rapide.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et imprimer votre bon de retour.
Expédition du retour
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport prépayée fournie.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos équipes logistiques, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing